Return Policy

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif. Ce délai est plus généreux que le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec toutes leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage d'origine.

Exception hygiène : pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain ne peuvent être retournés que si la bande de protection adhésive d'origine est toujours en place et intacte. [À COMPLÉTER : confirmez cette règle selon votre politique réelle.]

Procédure de retour

[À COMPLÉTER : étapes précises — formulaire en ligne, étiquette de retour prépayée, adresse de retour, délai pour renvoyer le colis.]

Frais de retour

[À COMPLÉTER : à la charge du client ou de Solèva ?]

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Échanges

[À COMPLÉTER : proposez-vous les échanges de taille/couleur, ou uniquement le remboursement ?]

[À COMPLÉTER : cette page est une structure générique, pas un conseil juridique. Faites-la valider par un professionnel avant publication.]